Hỗ trợ

Có trục trặc hay có câu muốn hỏi? Chúng tôi đọc mọi lời nhắn.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có phải trả tiền để đọc truyện không?

Không. 27 truyện trong thư viện đọc và nghe miễn phí, không giới hạn, không cần cả tài khoản. Credit chỉ dùng khi bạn muốn tạo một truyện riêng có tên và hình của bé.

Một truyện riêng tốn bao nhiêu credit?

Tuỳ độ dài và số tranh bạn chọn, nên không có một con số cố định. Giá hiện rõ trên màn hình soạn truyện trước khi bạn bấm tạo, và màn Ví có bảng giá đầy đủ.

Tôi đã trả tiền nhưng chưa thấy credit

Credit được cộng sau khi cửa hàng xác nhận giao dịch, thường trong vài giây nhưng đôi khi lâu hơn. Đóng và mở lại màn Ví để xem số dư mới nhất. Quá vài phút vẫn chưa thấy, viết thư cho chúng tôi kèm ngày giờ mua — giao dịch đã thanh toán sẽ được cộng đủ.

Tạo truyện bị lỗi, credit của tôi có mất không?

Không. Khi việc tạo truyện thất bại, credit được hoàn tự động và có ghi một dòng trong Lịch sử ở màn Ví, kèm lý do.

Làm sao để đưa máy cho con mà không sợ bấm nhầm?

Bật chế độ cho bé. Các màn hình tiêu tiền và chỉnh sửa sẽ bị khoá sau một cổng dành cho người lớn; bé chỉ còn đọc và nghe.

Ảnh của con tôi có bị lưu lại không?

Ảnh gốc không được lưu trên máy chủ. Nó chỉ được đọc một lần để vẽ ra hình hoạt hình của bé, và thứ được giữ lại là bức vẽ đó. Chi tiết đầy đủ ở chính sách bảo mật.

Tôi có thể chia sẻ một truyện cho người khác xem không?

Với truyện trong thư viện chung — có. Bạn tự bật chia sẻ cho từng truyện, mặc định đang tắt, và thu hồi được bất cứ lúc nào. Truyện riêng của bé chưa chia sẻ ra web được. Chi tiết ở mục 9 của chính sách bảo mật.

Tôi muốn xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu

Làm được ngay trong ứng dụng, không cần liên hệ ai: mở Tài khoản → Xoá tài khoản. Thao tác này xoá tài khoản, toàn bộ hồ sơ của bé và các truyện đã tạo. Không hoàn tác được.

Tôi thấy một truyện có nội dung không phù hợp

Báo cáo ngay trong ứng dụng ở màn đọc truyện. Báo cáo vào hàng đợi để người thật xem, không phải máy tự xử lý.

Yêu cầu hệ thống

iPhone chạy iOS 16.4 trở lên, hoặc điện thoại Android. Cần kết nối mạng để tạo truyện mới.